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对话陈士宽律师——数字化浪潮中,法律服务的应对之策

  • 2021/4/6 17:28:20
  • 来源:澎湃在线

编者按:“现今互联网发展依然突飞猛进,人工智能、智慧城市、数字化等关键词都在不断地植入在每个行业。在这个浪潮之下,有很多企业跟上了节奏,实现了转型,受益其中。也有很多企业频频迭代,但效果始终差强人意。所以,更多来自不同行业的经验分享,有利于相互借鉴启发,最终成就共荣共享共赢的美好盛景。此次瀛岱中国创始人陈士宽律师,就法律行业的数字化发展心得进行梳理及归纳,将法律行业的数字化发展情况呈现在公众视野之内。”以下文字为笔者与陈士宽律师的对话整理记录。对话陈士宽律师——数字化浪潮中,法律服务的应对之策

“我记得在2015年的一次活动上,360创始人周鸿祎先生现场的一句话让我记忆深刻,他说很多企业打着互联网+的名头,缺始终在干+互联网的事情。这句话赢得了现场很多人的认同,因为当时我们看到了很多人以及企业对于互联网+只知概念,而不知精髓,唯观其表,未得其理。所以很多人在上一个浪潮里抱怨互联网+并没有拯救自己,但其实,是他们根本没有明白什么是互联网+。

“现在互联网不+了,开始人工智能+、数字化+、智慧化+、物联网化+等等,所带来的结果效应和前面几波浪基本差不多,明白的就成了,不明白的也还在继续折腾。瀛岱律所以创纪录的速度完成了自身的规模化发展,这背后应用逻辑其实跟规模化发展本身没什么太多关联,规模只是结果,而内在逻辑是自洽了时代的规则。

“还拿互联网+这个例子吧,记得当时很多行业纷纷触网,认为有了网站、公众号就是互联网+了,其实只是+互联网。真正的互联网+哪怕你们企业没有自己的网站,也仍然不妨碍你自己的基因属性,瀛岱律所的发展就是这个很真实的案例。

“瀛岱律所的网站以及官微并不是业内运维最好的,最像互联网+的,但是,瀛岱律所就是在这个表象下,完成了单体律所发展最快的记录。因为瀛岱先用了时代规则的内核,而一个网站什么时候想要装修的高大上,这个都来得及,也很容易。

“互联网改变了人们的逻辑以及行为习惯,人们在网络世界受到的影响,导致其现实生活也做出了自己都没有发现的变化。这种变化,如果企业把握的好,那么,这个潮头一定有你的一席之地。”在对话伊始,陈士宽律师就新兴概念的两个层面进行了如上表达,然后又结合实践经验,逐步由里及表地进行了深度剖析。对话陈士宽律师——数字化浪潮中,法律服务的应对之策

“数字化应用的外衣有很多,像大数据、云计算、人工智能、可视化等等,这个外衣层面我们稍后讨论,我们先来谈谈他的内核。举个例子,以前的人们能够忍受得了无聊,甚至意识不到无聊,一段路程一个小时,可能就是在地铁里想想事情就过去了,但是自从有了手机,我们看下地铁里,哪个人不带着耳机、不时时刻刻的拿着手机翻看着,你让他突然什么都不干,就这么呆着,这不是个受不受得了的问题,是个习不习惯的问题。

“白岩松在自己的书里曾经写到过这样一句,他说手机带走了人们的无聊,但也带走了无聊所带来的好处。这其实就是针对一个变化所进行的深度的反思,反思一个事情的两面。

“我们再看大行其道的数字化,很多企业觉得将自己的内部管理系统升级迭代,提高了自己企业运转效率,就是数字化了。很多企业觉得将自己企业官网、微信公众号、小程序、APP都安排上,就是数字化了。但是,结果真如自己所期待那样吗?自己企业有了超脱于同行的竞争力?有了让客户满意的体验?我想大多数没有,都被完成了外衣这个阶段成果所蒙蔽了。

“看看法律行业这几年,有人烧了几千万去做所谓的法律服务平台,有很多外行带着技术及资金要颠覆法律服务行业,几年下来,这些人和企业绝大多数已经不在了。为什么?因为法律这个行业,最大的核心是专业性,专业性的法律人是支撑这个发展的基石。新的技术、新的思维在法律行业落地生根,首先,我觉得是应用到法律人的专业性培养上,其次才是市场端的应用。

“我是一个老律师了,以前我刚参加工作的时候,我自己以及我身边的人是如何学习成长的,我再清楚不过了。那个时候我们跟着师傅学习,师傅言传身教,一个案子一个案子的磨练,几年以后略有小成。而现在的青年律师以及外部环境对于青年律师的要求都发生了变化,如何让青年律师高效成长,是一个律所需要重点考虑的问题。

“这个问题如果考虑清楚了,实践出了,那么青年律师都愿意将你的律所作为自己的成长首选,而且这份经验,在各个阶段的律师成长上同理可证,所以,瀛岱的规模化不是致力于规模化的结果,而是顺应了新时代的规则。

“我一直坚持一个理念,就是你了解这个世界的规则越清楚,你就越自由。对话陈士宽律师——数字化浪潮中,法律服务的应对之策

“瀛岱就是了解律师们的核心需求以及实现各个需求的各项规则,并加以实现,以此为自身的品牌证据,就迎来了自身发展的结果,这跟瀛岱的网站以及公众号有什么关系吗?跟我们内部的管理系统有什么关系吗?关联甚少。真正起到决定性作用的,是内部的赋能系统。

“关于数字化逻辑之于用户的作用,我用一个例子可以说明,大家有空可以想一想,一家面包店是如何营销的?它并不是靠很好的广告词、视频、图文来进行的,就是我们路过的时候,那一阵面包的香气,引动了我们所有想要吃面包以及吃过好吃面包的美好记忆,一瞬间全被调动了,进来发现,任挑任选,各种口味均有,价格合理。所以,我们最终给到用户的,也是一样的道理。这个例子就是想引发各位关于数字化的本质思考,这个本质你找到了,你的数字化的进程就是一个工程学问题了。

“接下来我们谈一谈外表问题,一个企业实现数字化的形式有哪些?以瀛岱自身的经验为例,第一层面,市场上主流的数字化应用载体,我们得实现,网站、微信公众号、新媒体矩阵、客户管理系统、小程序、APP这些载体需要搭建。第二层面,用户数据库、各平台用户行为习惯数据库、法律案例数据库、知识管理数据库等这些需要搭建。第三层面,数据分析师、产品经理、运营经理、研发团队、学术研究团队等需要搭建。第四个层面就是相关机制的建立,效果跟踪机制、反馈机制、奖惩机制、人才培养机制等。

“总结起来,顺应市场化的“连接”与“转化”工作得做好,而且,要兼顾他们的可持续性以及前沿性。其实分享到这里,法律行业与其他行业有所区别,想要让一个律所运转的好,你的核心是如何让一个律师运转的好,带动律师以企业运营的视角来运营自己,带动律所以孵化器、平台、产业园区的视角去陪伴律师成长。这个思维主导下,理念的运用及技术的运用才能更加务实。”

对话临近尾声,陈士宽律师关于律所及律师的运营定位的说法,让笔者深深触动,的确无论互联网诞生了什么样的新技术,将这个技术成果应用起来并不难,难的是应用这项新技术的逻辑,从现象中窥探出市场变化并加以运用就更加难了。有些理念及技术,有可能输在你不会用,也可能输在你用错了地方。

想要享受数字化时代的红利,就需要先了解这股浪潮之下,市场的变化、市场的需求,如果这点没有钻研透彻,也许就是+数字化,而非数字化+。

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